Сравнение облачной и коробочной версий Битрикс24: что выбрать?
Разбирая различные версии популярной CRM-системы Битрикс24, важно учитывать потребности и специфику бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, когда лучше выбрать облачное решение, а когда коробочная версия будет оптимальной.
Определение понятий
Облачный Битрикс24 — это версия, размещенная на серверах, арендованных компанией Битрикс24. Все обновления происходят централизованно, что освобождает компании от расходов на серверы и их обслуживание. Однако это может ограничить гибкость и контроль над системой.
Коробочный Битрикс24 устанавливается на серверах самой компании или на сторонних арендуемых площадках, таких как Яндекс.Облако или Таймвеб. Управление системой осуществляется внутренним системным администратором, что позволяет гибко настраивать резервное копирование и повышать отказоустойчивость. В случае проблем с производительностью их решение может быть оперативным благодаря полному контролю над сервером.
У партнеров-интеграторов Битрикс24 и системных администраторов компании есть возможность оперативно решать технические проблемы, связанные с работоспособностью коробочного Битрикс24.
Примечание: Коробочная версия Битрикс24 продается как лицензия, ограниченная про сроку действия. Каждый лицензионный ключ коробочной версии поставляется с технической поддержкой и обновлениями продукта сроком на 1 год. После окончания срока лицензии пользоваться продуктом будет нельзя. Подробнее можно прочитать в отдельной статье.
Ключевые недостатки облачного Битрикс24
- Технические ограничения: Облачная версия имеет ограничения по размеру файлов (максимум 1 Гб для видео), количеству элементов CRM (100 000 записей) и сроку хранения истории изменений файлов (180 дней).
- Ограниченные настройки прав доступа: Не позволяет гибко настраивать права доступа, что может представлять риски для крупных компаний с несколькими администраторами.
- Ограничения функционала и кастомизации: Возможности расширения ограничены API, что может стать проблемой для компаний, требующих уникальные доработки.
- Ограничения на запуск бизнес-процессов: При одновременном запуске большого числа процессов облачный Битрикс24 может выйти из строя, тогда как в коробочной версии этот вопрос контролируется ресурсами серверов.
- Дополнительные издержки при переходе с облачного на коробочный: Перенос данных может быть затратным и трудоемким процессом, особенно при длительном использовании облачной версии.
- В отличие от облачного сервиса, коробочная версия Битрикс24 полностью настраиваемая система (вы можете изменить логотип, цветовую схему, макет, структура меню, страницы, их содержимое, добавлять и удалять виджеты, изменить меню и поля CRM и т.д.). Коробочная версия может быть установлена на сервер у любого хостера по вашему выбору, а также внутри локальной сети на вашем корпоративном сервере с ограниченным доступом извне.
- Максимальная лицензия коробочной версии предлагает специальные модули, такие как Веб-кластер (помогает распределять нагрузку на сервер и предоставляет инструменты для масштабирования системы) и Многодепартаментность (позволяет создавать департаменты внутри портала, обычно требуется компаниям, имеющей ряд дочерних компаний или филиалов со своей структурой и работой внутри филиала).
Преимущества облачного Битрикс24
- Нет расходов на серверы и администрирование: Облачный Битрикс24 избавляет от необходимости покупки и настройки серверов, что особенно выгодно для стартапов.
- Экономия на лицензировании: При ограниченном числе сотрудников облачная версия может быть более экономичной в краткосрочной перспективе. Например, облачный тариф «Профессиональный» для 100 сотрудников стоит 652 800 тг. в год, тогда как коробочный — 1 100 000 тг.
- Быстрое получение обновлений: Новые функции появляются в облачной версии быстрее, что позволяет компаниям использовать актуальные инструменты.
Цены и лицензирование
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Подписка на тарифные планы | Лицензия, ограниченная по сроку действия |
| SaaS-сервис (программное обеспечение как услуга), подписка на 1-3-12 месяцев | Лицензия, ограниченная по сроку действия с обязательным продлением |
| Доступен бесплатный тарифный план с неограниченным количеством сотрудников и платные тарифы на 5-50-100, а также тариф «Энтерпрайз» на 250-500-1000 и более пользователей | Доступны лицензии на пакеты 50-100-250-500 пользователей, а также расширение для лицензии «Энтерпрайз» на каждую 1000 пользователей |
Развертывание и установка
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Быстрый старт, установка и обслуживание не нужны | Установка и развертывание на веб-сервер по вашему выбору |
| Мгновенный доступ через веб-браузер или мобильное приложение | Требуется соответствующая аппаратная и программная инфраструктура |
| Объем хранения документов ограничен, согласно тарифному плану | Неограниченный объем хранения (зависит от объема хранения у хостера или вашего сервера) |
Настройка продукта
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Собственный логотип (доступно не на всех тарифах) | Собственный логотип без ограничений |
| Собственный домен (доступно не на всех тарифах) | Собственный домен без ограничений |
| REST API | REST API, API |
| Недоступно | Собственная страница авторизации (первая страница портала) |
| Недоступно | Свои шаблоны и цветовое оформление (CSS, HTML, PHP, Javascript) |
| Недоступно | Собственные макеты и меню |
| Недоступно | Исходный код полностью доступен |
| Недоступно | Полный доступ к front-end |
| Недоступно | Полный доступ к back-end |
| Недоступно | Управление модулями, структурой и контентом |
| Недоступно | Расширенные инструменты администрирования |
| Доступно только 18 языков локализации | Инструменты локализации (продукт может быть переведен на любой язык) |
Энтерпрайз
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Предустановленные права доступа и разрешения | Гибкая система прав доступа и разрешений как для групп пользователей, так и для конкретных пользователей |
| Недоступно | LDAP / Active Directory |
| Единый вход (SSO) | NTLM-аутентификация / Единый вход (SSO) |
| Недоступно | MS Exchange (Календари) |
| Недоступно | MS SharePoint (Списки) |
Резервирование
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Автоматическое резервное копирование для облачных аккаунтов | Запланированное вручную резервное копирование |
| Восстановление копии по запросу | Опция хранения резервной копии в облаке |
| Недоступно | Встроенная система резервного копирования и восстановления |
Безопасность & Сохранность данных
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Доступность только через SSL-протокол | Меры безопасности и доступ могут быть настроены вручную |
| Проактивный фильтр WAF | Проактивный фильтр WAF |
| Несколько независимых дата-центров, обеспечивающих доступность сервиса 24/7 | Недоступно |
| Недоступно | Встроенные инструменты безопасности с полным доступом к back-end вашего сервера |
Инструменты & Возможности продукта
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Возможности зависят от тарифного плана | Возможности зависят от лицензии продукта |
| Недоступно | Дополнительные инструменты системы помощи |
| Недоступно | Дополнительные инструменты обучения |
| Недоступно | Дополнительные инструменты CMS-системы |
| Недоступно | Дополнительные инструменты безопасности |
| Недоступно | Дополнительные инструменты масштабирования |
| Исходящая почта через сервера Битрикс24 и через внешний SMTP-сервер. Настройка производится в публичной части Битрикс24 | Исходящая почта только через собственный SMTP-сервер. Настройка производится на стороне сервера |
Мобильное & Десктопное приложения
| Облачный Битрикс24 | Коробочный Битрикс24 |
| Бесплатное мобильное приложение | Бесплатное мобильное приложение (с возможностью частично настроить внешний вид) |
| Бесплатное десктопное приложение | Бесплатное десктопное приложение |
Облачный сервис Битрикс24 и коробочное решение имеют разные модели лицензирования, поэтому каждая версия Битрикс24 требует разные финансовые затраты на ее использование. Ниже представлены затраты с точки зрения конечного пользователя:Затраты на облачный сервис Битрикс24:
- Простой набор оборудования (компьютер / ноутбук / мобильное устройство с доступом в Интернет);
- Выход в Интернет (наземные и мобильные провайдеры);
- Периодическая подписка на тарифный план и другие опции;
- Может быть задействовано дополнительное обучение и обслуживание (как правило, платные услуги, предоставляемые партнером Битрикс24).
Затраты на коробочное решение Битрикс24:
- Оборудование и программное обеспечение (начиная от 524 000 ₸ и выше);
- Хостинг для установки на удаленный сервер;
- Коммерческая лицензия на продукт + при необходимости переход на лицензию с большим количеством пользователей с большим количеством пользователей (есть лицензии на 50-100-250-500 пользователей или лицензия «Энтерпрайз» с 1000 пользователей и возможностью расширения);
- Зарплата для внешнего или собственного IT-персонала для реализации и сопровождения проекта (зависит от многих факторов – это может быть единовременной оплатой за решение «под ключ», разработанное партнером Битрикс24, или может включать почасовую оплату услуг, предоставляемых IT-специалистами).
Когда стоит выбирать коробочную версию Битрикс24?
Коробочная версия подходит для компаний, которые нуждаются в полной кастомизации системы, контроле над данными и высокой безопасности. Если необходимо работать с большими объемами данных и сложными бизнес-процессами, а также настроить CRM под специфические задачи, коробочная версия будет предпочтительнее.
Когда лучше выбрать облачный Битрикс24?
Облачная версия оптимальна для небольших и средних компаний, которые не хотят вкладывать средства в инфраструктуру и предпочитают готовое решение «из коробки». Она подходит для тех, кому не нужна глубокая кастомизация, и кто хочет минимизировать расходы на администрирование.
Заключение
Выбор между облачным и коробочным Битрикс24 зависит от множества факторов: масштаб бизнеса, требования к безопасности, объем данных и бюджет. Для крупных компаний с высокими требованиями к индивидуальной настройке системы коробочная версия станет лучшим выбором. Для малого и среднего бизнеса с ограниченным бюджетом и стандартными потребностями оптимальным решением станет облачный вариант.
